FAQ
Arrivée-Départ
Quels sont les horaires du check-in et du check-out ?
Notre heure d’arrivée est à 15h00 et le départ est jusqu’à 12h00.
Est-il possible d'effectuer le check-in avant l'heure indiquée ?
Le check-in anticipé est soumis à disponibilité.
Est-il possible d'effectuer un check-out tardif ?
Un départ tardif est disponible sur demande à la réception la veille de votre départ et sous réserve de disponibilité et de confirmation.
La réception est-elle disponible 24 h/24 ?
Les animaux de compagnie sont-ils admis dans l'hôtel ?
Non, l’hôtel n’accepte pas les animaux de compagnie.
L'hôtel
Où se trouve l'Hotel Colón Guanahaní ?
Quelle est l'adresse de l'hôtel ?
Quelle est la politique d'annulation de l'hôtel ?
Pour annuler une réservation effectuée directement avec nous, envoyez 48 h avant l’arrivée, toutes les informations sur votre réservation à notre département des réservations à : reservas@adrianhoteles.com. Si la réservation a été effectuée par un intermédiaire, veuillez le contacter directement.
Puis-je modifier ma réservation après l'avoir confirmée ?
Oui, vous pouvez modifier une réservation effectuée directement avec nous. Envoyez toutes les informations de la réservation à notre service de réservations à : reservas@adrianhoteles.com. Si la réservation a été effectuée par un intermédiaire, veuillez le contacter directement.
Proposez-vous des remises pour les résidents ?
Oui, nous offrons une remise de 7% à tous les résidents des îles Canaries. Pour plus d’informations ou pour appliquer la réduction, n’hésitez pas à nous contacter.
L'hôtel dispose-t-il d'un accès pour les personnes à mobilité réduite ?
L'hôtel dispose-t-il d'un parking gratuit ?
Non, l’hôtel ne dispose pas de parking, il y a possibilité de se garer dans la rue près de l’hôtel.
Puis-je organiser des mariages ou des événements dans l'hôtel ?
Notre hôtel accueille des réunions, des conventions, des conférences et des célébrations de tout type et de toute envergure.
Quelle est la distance entre l'hôtel et le centre de la ville ?
Un transport public est-il disponible près de l'hôtel ?
L'hôtel dispose-t-il d'un service de surveillance ou de sécurité 24 h/24 ?
Les hôtels fournissent-ils des serviettes pour la plage ?
L'hôtel dispose-t-il d'un médecin ?
Chambre
L'hôtel dispose-t-il de chambres familiales ?
Oui, l’hôtel dispose de chambres familiales qui peuvent accueillir jusqu’à 3 personnes. Pour connaître la disponibilité, contactez notre service de réservations : reservas@adrianhoteles.com
L'hôtel dispose-t-il de chambres pour les fumeurs ?
L'hôtel dispose-t-il de chambres communicantes ?
Non, l’hôtel ne dispose pas de chambres communicantes.
Un service en chambre est-il disponible 24 heures sur 24 ?
Oui, un service en chambre est proposé de 7 h à 22 h. Composez le 601
Les chambres sont-elles équipées d’un mini-bar ?
Comment utiliser le coffre-fort dans la chambre ?
Quel type de prises électriques y a-t-il dans la chambre ?
Services
L'hôtel propose-t-il un transport depuis et vers l'aéroport ?
ADRIAN Hoteles propose un service de transfert privé depuis l’aéroport de Tenerife Sud pour ses trois hôtels. Pour obtenir plus d’informations, consultez notre application web : https://app.adrianhoteles.com/en/category/1621//. Pour solliciter le transport, contactez notre service de réservations : reservas@adrianhoteles.com.
L'hôtel propose-t-il un service de transport interne ?
L'hôtel propose-t-il des services de conciergerie ?
Oui, l’hôtel propose des services de conciergerie.
L'hôtel propose-t-il un service de change de devises ?
L'hôtel dispose-t-il du Wi-Fi gratuit ?
L'hôtel dispose-t-il d'un SPA et quels sont les services proposés ?
Oui, l’hôtel dispose d’un SPA. Pour en savoir plus sur les services proposés, consultez directement le Spa au Colón Guanahaní : https://colon.adrianhoteles.com/es/offer/3466
Les services proposés par le SPA sont-ils gratuits ?
L'hôtel propose-t-il un service de massages ?
Oui, l’hôtel propose un service de massages. Pour plus d’informations, consultez la carte des soins : https://colon.adrianhoteles.com/es/menu/3466
Peut-on réserver des excursions ou des activités depuis l’hôtel ?
L'hôtel propose-t-il un service de location de voitures ?
L'hôtel dispose-t-il d'installations dédiées aux événements et aux conférences ?
Oui, l’hôtel dispose d’installations dédiées aux événements et aux conférences. Pour leur organisation, veuillez contacter : info@adrianhoteles.com.
Peut-on louer des fauteuils roulants ou tout autre matériel d'aide aux personnes à mobilité réduite ?
Loisirs
Quels sont les horaires de la piscine ?
Des activités spécifiques aux adultes sont-elles proposées ?
Le seul hôtel qui propose des activités pour les adultes est le Roca Nivaria GH : https://rocanivaria.adrianhoteles.com/es/agenda
L'hôtel dispose-t-il d'une salle de sport ?
La salle de sport est-elle ouverte 24 h/24 ?
Non, la salle de sport est ouverte de 8 h à 22 h.
L'hôtel dispose-t-il d'un accès à la plage ?
L’hôtel dispose d’un accès direct à la promenade maritime située à quelques mètres de la plage la plus proche.
Restaurants et bars
Quel type de nourriture est proposée au restaurant ?
Dans nos restaurants, vous pourrez déguster une sélection raffinée de cuisine traditionnelle et internationale. Selon le restaurant, nous proposons des menus hebdomadaires sous forme de buffet ou à la carte. Pour plus d’informations et pour consulter les menus mis à jour, vous pouvez visiter notre application web : https://colon.adrianhoteles.com/es/category/744
L’hôtel propose-t-il des options pour les personnes qui présentent des besoins alimentaires particuliers (sans gluten, végétaliens, etc.) ?
L’hôtel dispose-t-il d’un restaurant gastronomique ?
Est-il nécessaire de faire une réservation au restaurant gastronomique ?
Existe-t-il un code vestimentaire pour les restaurants ?
Oui, nous vous recommandons de consulter notre application web : https://app.adrianhoteles.com/en/category/1621// afin de savoir quels sont les types de vêtements appropriés pour chaque espace gastronomique :
- Tenue décontractée
- Tenue formelle :
- Messieurs : pantalon long, t-shirt à manches et chaussures fermées.
- Dames : tenue élégante. Nous apprécions votre bon goût.
- Élégance décontractée
D 01/05 au 31/08, il est permis d’entrer en pantalon court et chaussures ouvertes (pas de claquettes de plage).