Residente nas Canárias
FAQS
Chegada - Saída
Quais são os horários de check-in e check-out?
É possível fazer o check-in antes da hora indicada?
O check-in antecipado está sujeito a disponibilidade.
Pode fazer-se o check-out tardio?
O check-out tardio pode ser solicitado na receção na tarde anterior à partida e está sujeito a disponibilidade e confirmação.
A receção está disponível 24 horas por dia?
São permitidos animais de estimação no hotel?
Não, o hotel não aceita animais de estimação.
O Hotel
Onde se situa o Hotel Colón Guanahaní?
Qual é a morada do hotel?
Qual é a política de cancelamento?
Para cancelar uma reserva feita diretamente connosco até 48 horas antes da chegada, envie todas as informações da reserva para o nosso departamento de reservas: reservas@adrianhoteles.com. Caso a reserva tenha sido feita através de um intermediário, deverá contactá-lo diretamente.
É possível modificar uma reserva depois de confirmada?
Sim, é possível modificar uma reserva feita diretamente connosco. Envie os dados da reserva para o nosso departamento de reservas: reservas@adrianhoteles.com. Se a reserva foi efetuada por intermédio de uma agência, o contacto deve ser feito com a mesma.
Existem descontos para residentes?
O hotel tem acesso para pessoas com mobilidade reduzida?
O hotel dispõe de estacionamento gratuito?
Não, o hotel não dispõe de estacionamento, mas é possível estacionar nas imediações.
É possível organizar casamentos e eventos no hotel?
A que distância fica o hotel do centro da cidade?
Há transporte público perto do hotel?
O hotel tem serviço de segurança 24 horas?
O hotel fornece toalhas para a praia?
O hotel dispõe de serviço médico?
Quarto
O hotel tem quartos familiares?
Sim, o hotel dispõe de quartos familiares com capacidade máxima para 3 pessoas. Para verificar disponibilidade, contacte o departamento de reservas: reservas@adrianhoteles.com
Dispõe de quartos para fumadores?
Todos os quartos são para não fumadores. É permitido fumar nas varandas, terraços e nas zonas designadas para o efeito.
Existem quartos comunicantes?
Não, o hotel não dispõe de quartos comunicantes.
O serviço de quartos está disponível 24 horas?
Sim, o serviço de quartos está disponível das 07h00 às 22h00. Ext. 601
Os quartos estão equipados com minibar?
Todos os quartos estão equipados com minibar.
Como se utiliza o cofre do quarto?
O uso do cofre é gratuito. Siga as instruções fornecidas no interior. Em caso de dúvida, contacte a receção.
Que tipo de tomadas existem no quarto?
Os quartos estão equipados com tomadas de tipo C e F, padrão em Espanha e na maioria dos países europeus. A voltagem é de 230 V e a frequência de 50 Hz. Existem adaptadores disponíveis na receção, sujeitos a disponibilidade.
Serviços
O hotel oferece transporte de e para o aeroporto?
A ADRIAN Hoteles oferece um serviço de transfer privado a partir do aeroporto de Tenerife Sul para os seus três hotéis. Para mais informações, consulte a nossa web app: https://app.adrianhoteles.com/en/category/1621//. Para solicitar o transfer, contacte o departamento de reservas: reservas@adrianhoteles.com.
O hotel disponibiliza algum tipo de transporte interno?
Disponibilizamos um serviço de transporte gratuito entre o hotel Jardines de Nivaria e o hotel Roca Nivaria GH, em Playa Paraíso, mediante reserva. Os horários do shuttle estão disponíveis na receção ou na nossa web app.
O hotel oferece serviços de concierge?
Sim, o hotel oferece serviços de concierge.
O hotel dispõe de câmbio de moeda?
Sim, o hotel dispõe de serviço de câmbio de moeda.
O hotel tem Wi-Fi gratuito?
Sim, a propriedade dispõe de Wi-Fi gratuito. A palavra-passe é fornecida à chegada.
O hotel possui Spa e que serviços oferece?
Sim, o hotel possui Spa. Para conhecer os serviços disponíveis, consulte diretamente o Spa do Colón Guanahaní: https://colon.adrianhoteles.com/es/offer/3466
Os tratamentos do Spa são gratuitos?
Todos os tratamentos têm custo adicional.
O hotel oferece serviço de massagens?
Sim, o hotel oferece serviço de massagens. Para mais informações, consulte a carta de tratamentos: https://colon.adrianhoteles.com/es/menu/3466
É possível reservar excursões ou atividades através do hotel?
Na receção encontra-se disponível um catálogo de excursões organizadas por parceiros externos, adaptadas aos interesses e níveis de atividade de cada viajante.
O hotel tem serviço de aluguer de automóveis?
Sim, existe serviço de aluguer de automóveis. Para mais informações, dirija-se à receção.
O hotel dispõe de instalações para eventos ou conferências?
Sim, o hotel dispõe de instalações para eventos e conferências. Para organizá-los, contacte: info@adrianhoteles.com.
É possível alugar cadeiras de rodas ou outros equipamentos de apoio?
Na receção é possível solicitar o aluguer de equipamentos de apoio à mobilidade, como cadeiras de rodas, andarilhos, bengalas ou canadianas, fornecidos por empresas colaboradoras externas.
Lazer
Quais são os horários das piscinas?
O horário das piscinas é das 10h00 às 18h00, sob supervisão de nadador-salvador.
Existem atividades específicas para adultos?
O único hotel que oferece atividades para adultos é o Roca Nivaria GH: https://rocanivaria.adrianhoteles.com/es/agenda
O hotel dispõe de ginásio?
Sim, o hotel dispõe de um ginásio equipado com máquinas cardiovasculares e de musculação.
O ginásio está aberto 24 horas?
Não, o horário do ginásio é das 08h00 às 22h00.
O hotel tem acesso à praia?
O hotel tem acesso direto ao passeio marítimo, situado a poucos metros da praia mais próxima.
Restaurantes e bares
Que tipo de comida é servida no restaurante?
Nos nossos restaurantes é possível desfrutar de uma cuidada seleção de gastronomia tradicional e internacional. Dependendo do restaurante, estão disponíveis menus semanais em formato buffet ou serviço à carta. Para mais informações e para consultar os menus atualizados, visite a nossa web app: https://colon.adrianhoteles.com/es/category/744
O hotel tem opções para pessoas com necessidades alimentares especiais (sem glúten, vegan, etc.)?
Sim, os nossos diferentes espaços gastronómicos oferecem refeições adaptadas a diversas necessidades alimentares. Recomenda-se comunicar esta informação à receção à chegada.
O hotel dispõe de restaurante gourmet?
Dispomos do restaurante La Cúpula, localizado no hotel Jardines de Nivaria.
É necessário efetuar reserva no restaurante gourmet?
Sim, o acesso ao restaurante La Cúpula requer reserva prévia através da web app, com lugares limitados.
Existe algum código de vestuário para os restaurantes?
Recomenda-se consultar a nossa web app: https://app.adrianhoteles.com/en/category/1621// para conhecer os códigos de vestuário adequados a cada espaço gastronómico:
- Vestuário informal
- Vestuário formal:
- Senhores: Calças compridas, camisa com mangas e calçado fechado.
- Senhoras: Vestuário elegante. Apreciamos o seu bom gosto.
- Casual elegante
De 01/05 a 31/08 é permitida a entrada com calções e calçado aberto (não são permitidas chinelas de praia).