FAQ
Arrivée-Départ
Quels sont les horaires du check-in et du check-out ?
Est-il possible d'effectuer le check-in avant l'heure indiquée ?
Le check-in anticipé est soumis à disponibilité.
Est-il possible d'effectuer un check-out tardif ?
Un départ tardif est disponible sur demande à la réception la veille de votre départ et sous réserve de disponibilité et de confirmation.
La réception est-elle disponible 24 h/24 ?
Les animaux de compagnie sont-ils admis dans l'hôtel ?
Non, l’hôtel n’accepte pas les animaux de compagnie.
L'hôtel
Où se trouve l'Hotel Colón Guanahaní ?
Quelle est l'adresse de l'hôtel ?
Quelle est la politique d'annulation de l'hôtel ?
Pour annuler une réservation effectuée directement avec nous, envoyez 48 h avant l’arrivée, toutes les informations sur votre réservation à notre département des réservations à : reservas@adrianhoteles.com. Si la réservation a été effectuée par un intermédiaire, veuillez le contacter directement.
Puis-je modifier ma réservation après l'avoir confirmée ?
Oui, vous pouvez modifier une réservation effectuée directement avec nous. Envoyez toutes les informations de la réservation à notre service de réservations à : reservas@adrianhoteles.com. Si la réservation a été effectuée par un intermédiaire, veuillez le contacter directement.
Proposez-vous des remises pour les résidents ?
L'hôtel dispose-t-il d'un accès pour les personnes à mobilité réduite ?
L'hôtel dispose-t-il d'un parking gratuit ?
Non, l’hôtel ne dispose pas de parking, il y a possibilité de se garer dans la rue près de l’hôtel.
Puis-je organiser des mariages ou des événements dans l'hôtel ?
Quelle est la distance entre l'hôtel et le centre de la ville ?
Un transport public est-il disponible près de l'hôtel ?
L'hôtel dispose-t-il d'un service de surveillance ou de sécurité 24 h/24 ?
Les hôtels fournissent-ils des serviettes pour la plage ?
L'hôtel dispose-t-il d'un médecin ?
Chambre
L'hôtel dispose-t-il de chambres familiales ?
Oui, l’hôtel dispose de chambres familiales qui peuvent accueillir jusqu’à 3 personnes. Pour connaître la disponibilité, contactez notre service de réservations : reservas@adrianhoteles.com
L'hôtel dispose-t-il de chambres pour les fumeurs ?
L'hôtel dispose-t-il de chambres communicantes ?
Un service en chambre est-il disponible 24 heures sur 24 ?
Les chambres sont-elles équipées d’un mini-bar ?
Comment utiliser le coffre-fort dans la chambre ?
Quel type de prises électriques y a-t-il dans la chambre ?
Services
L'hôtel propose-t-il un transport depuis et vers l'aéroport ?
ADRIAN Hoteles propose un service de transfert privé depuis l’aéroport de Tenerife Sud pour ses trois hôtels. Pour obtenir plus d’informations, consultez notre application web : https://app.adrianhoteles.com/en/category/1621//. Pour solliciter le transport, contactez notre service de réservations : reservas@adrianhoteles.com.
L'hôtel propose-t-il un service de transport interne ?
L'hôtel propose-t-il des services de conciergerie ?
Oui, l’hôtel propose des services de conciergerie.
L'hôtel propose-t-il un service de change de devises ?
L'hôtel dispose-t-il du Wi-Fi gratuit ?
L'hôtel dispose-t-il d'un SPA et quels sont les services proposés ?
Oui, l’hôtel dispose d’un SPA. Pour en savoir plus sur les services proposés, consultez directement le Spa au Colón Guanahaní : https://colon.adrianhoteles.com/es/offer/3466
Les services proposés par le SPA sont-ils gratuits ?
L'hôtel propose-t-il un service de massages ?
Oui, l’hôtel propose un service de massages. Pour plus d’informations, consultez la carte des soins : https://colon.adrianhoteles.com/es/menu/3466
Peut-on réserver des excursions ou des activités depuis l’hôtel ?
L'hôtel propose-t-il un service de location de voitures ?
L'hôtel dispose-t-il d'installations dédiées aux événements et aux conférences ?
Oui, l’hôtel dispose d’installations dédiées aux événements et aux conférences. Pour leur organisation, veuillez contacter : info@adrianhoteles.com.
Peut-on louer des fauteuils roulants ou tout autre matériel d'aide aux personnes à mobilité réduite ?
Loisirs
Quels sont les horaires de la piscine ?
Des activités spécifiques aux adultes sont-elles proposées ?
Le seul hôtel qui propose des activités pour les adultes est le Roca Nivaria GH : https://rocanivaria.adrianhoteles.com/es/agenda
L'hôtel dispose-t-il d'une salle de sport ?
La salle de sport est-elle ouverte 24 h/24 ?
Non, la salle de sport est ouverte de 8 h à 22 h.
L'hôtel dispose-t-il d'un accès à la plage ?
L’hôtel dispose d’un accès direct à la promenade maritime située à quelques mètres de la plage la plus proche.
Restaurants et bars
Quel type de nourriture est proposée au restaurant ?
Dans nos restaurants, vous pourrez déguster une sélection raffinée de cuisine traditionnelle et internationale. Selon le restaurant, nous proposons des menus hebdomadaires sous forme de buffet ou à la carte. Pour plus d’informations et pour consulter les menus mis à jour, vous pouvez visiter notre application web : https://colon.adrianhoteles.com/es/category/744
L’hôtel propose-t-il des options pour les personnes qui présentent des besoins alimentaires particuliers (sans gluten, végétaliens, etc.) ?
L’hôtel dispose-t-il d’un restaurant gastronomique ?
Est-il nécessaire de faire une réservation au restaurant gastronomique ?
Existe-t-il un code vestimentaire pour les restaurants ?
Oui, nous vous recommandons de consulter notre application web : https://app.adrianhoteles.com/en/category/1621// afin de savoir quels sont les types de vêtements appropriés pour chaque espace gastronomique :
- Tenue décontractée
- Tenue formelle :
- Messieurs : pantalon long, t-shirt à manches et chaussures fermées.
- Dames : tenue élégante. Nous apprécions votre bon goût.
- Élégance décontractée
D 01/05 au 31/08, il est permis d’entrer en pantalon court et chaussures ouvertes (pas de claquettes de plage).